FAQ
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie verschickt?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage. Tracking-Nummern werden 1 Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie für defekte oder beschädigte Produkte?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzuschicken, um den vollen Betrag zurückzuerhalten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Kaufbetrag. Bitte geben Sie bei der Rücksendung den Namen und die Bestellnummer des Pakets an. Hinweis: Wenn sich Ihr Paket auf dem Transportweg befindet, müssen Sie warten, bis es bei uns eintrifft, und es zurückschicken, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ohne Strafzahlung stornieren, solange sie sich in Bearbeitung befindet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach 24 Stunden nicht mehr storniert werden können. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte erlauben Sie 1 Werktag, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Sollten Sie keine Tracking-Details erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verzögert?
Sollte Ihr Paket verloren gehen oder sich verzögern, arbeiten wir mit dem Untersuchungsteam des Versanddienstleisters zusammen, um das Problem zu lösen. Dieser Prozess kann bis zu 30 Tage dauern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails, wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist.